बैंकिंग फ्रॉड होने पर ऐसे करें शिकायत, वापस मिलेंगे पूरे पैसे, जानिए इसका पूरा प्रोसेस 

How to report a Banking Frauds:  देश में पिछले कुछ वर्षों में डिजिटल लेनदेन बढ़ा है। ऐसे में कुछ लोगों ने इसे अपराध का नया तरीका बना लिया है, जो एटीएम कार्ड की जानकारी चुराकर बैंकिंग फ्रॉड जैसी घटनाओं को अंजाम दिया जाता है।

Money Bhaskar

Feb 18,2019 03:15:00 PM IST

नई दिल्ली. देश में पिछले कुछ वर्षों में डिजिटल लेनदेन बढ़ा है। ऐसे में कुछ लोगों ने इसे अपराध का नया तरीका बना लिया है, जो एटीएम कार्ड की जानकारी चुराकर बैंकिंग फ्रॉड जैसी घटनाओं को अंजाम दिया जाता है। इसके लिए एटीएम की जानकारी को एटीएम मशीन में या उस रुम में लगे इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस की मदद से जैसे कार्ड स्कैमर, कीपैड कैमरा हासिल कर लिया जाता है। हम बता रहे हैं कि आखिर इन तरह के फ्रॉड की कहां शिकायत करें और कैसे पैसा वापस लिया जा सकता है।

कब, कैसे और कहां करें शिकायत

बैंकिंग धोखाधड़ी का शिकार व्यक्ति इस तरह के मामलों की शिकायत क्रिमिनल और सिविल में से कहीं भी कर सकता है। क्रिमिनल के प्रारूप में अपराधी को 'सूचना तकनीक अधिनियम 2002 की धारा 66 C और 66 D के अंतर्गत अपराधी माना जायेगा, जबकि सिविल में बैंक ग्राहक के पैसों को वापस करता है।

कहां दर्ज़ करें शिकायत

  • आऱबीआई के नियम के अनुसार बैंक में अपनी शिकायत तीन कार्य दिवस के अंदर दर्ज़ करवानी होगी। अगर धोखाधड़ी य अवैध लेन-देन उपभोक्ता की लापरवाही से हुआ है, तो भी ग्राहक को बैंक की तरफ से दिया जाएगा।
  • अगर उपभोक्ता का पैसा किसी व्यक्ति की ओर से एटीएम से निकाल लिया जाता है, और उपभोक्ता इसकी शिकायत तीन कार्य दिवस के बाद लेकिन सात कार्य दिवस के अंदर दर्ज़ करवाता है, तो 'एटीएम से निकाले गए पैसे' और RBI के नियम के आधार पर जो रक़म कम होगी, वो पैसा बैंक की ओर से ग्राहक को दिया जाता है।
  • अगर उपभोक्ता अपनी शिकायत सात कार्य दिवस के बाद दर्ज करवाता है, तब उसे कितना पैसा बैंक देगा। यह 'बैंक के बोर्ड की मंजूरी नीति' तय करेगा। ग्राहक अपनी शिकायत उसी बैंक में दर्ज़ कर सकते हैं, जिसमें उनका खाता खुला हुआ है, न कि उस बैंक में जिसके एटीएम से अवैध लेन-देन किया गया है।
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