मोबाइल में बैलेंस होने पर कंपनी नहीं कर सकेगी सेवा बंद, कंपनियों को TRAI का निर्देश

मोबाइल सेवा प्रदाता कंपनियों ने हाल ही में अपने ग्राहकों को चेतावनी दी थी कि अगर उन्होंने अपने नंबर को पर्याप्त बैलेंस से रिचार्ज नहीं कराया तो उनकी सिम डिएक्टिवेट कर दी जाएगी। अब भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने मोबाइल कंपनियों को आड़े हाथों लेते हुए निर्देश जारी किया है कि ग्राहकों के अकाउंट में बैलेंस होने की स्थिति में सेवा को बंद नहीं कर सकेंगी, फिर चाहे ग्राहक ने कितने भी समय से रिचार्ज क्यों न कराया हो।

Money Bhasakr

Nov 29,2018 01:55:00 PM IST

नई दिल्ली.

मोबाइल सेवा प्रदाता कंपनियों ने हाल ही में अपने ग्राहकों को चेतावनी दी थी कि अगर उन्होंने अपने नंबर को पर्याप्त बैलेंस से रिचार्ज नहीं कराया तो उनकी सिम डिएक्टिवेट कर दी जाएगी। अब भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने मोबाइल कंपनियों को आड़े हाथों लेते हुए निर्देश जारी किया है कि ग्राहकों के अकाउंट में बैलेंस होने की स्थिति में सेवा को बंद नहीं कर सकेंगी, फिर चाहे ग्राहक ने कितने भी समय से रिचार्ज क्यों न कराया हो।

ट्राई ने दो टेली कम्युनिकेशंस कंपनियों को पत्र लिखकर बताया कि उनके पास कई ग्राहकों के शिकायतें आ रही हैं, जिसमें उन्होंने कंपनियों द्वारा भेजे गए SMS का जिक्र किया है। इन संदेशों में ग्राहकों को कहा गया है कि वे सेवाएं चालू रखने के लिए अनिवार्य रूप से अपना प्रीपेड अकाउंट रिचार्ज कराएं, जबकि ग्राहकों के फोन में पहले से ही पर्याप्त बैलेंस है।

आगे पढ़ें- इन कंपनियों ने किया था प्लान में बदलाव

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