मनी भास्कर खास /पहाड़ हो या जंगल हर जगह मिलेगा आपका पसंदीदा सामान, फ्लिपकार्ट ने किया डिलीवरी चेन का विस्तार

दार्जिलिंग जिले के कार्सियोंग कस्बे में सोफे की डिलीवरी देने पहुंची फ्लिपकार्ट की टीम। फोटो- मनी भास्कर। दार्जिलिंग जिले के कार्सियोंग कस्बे में सोफे की डिलीवरी देने पहुंची फ्लिपकार्ट की टीम। फोटो- मनी भास्कर।
दार्जिलिंग जिले के कार्सियोंग कस्बे में सोफे की डिलीवरी देने से पहले ग्राहक को जानकारी देती फ्लिपकार्ट की टीम। फोटो- मनी भास्कर। दार्जिलिंग जिले के कार्सियोंग कस्बे में सोफे की डिलीवरी देने से पहले ग्राहक को जानकारी देती फ्लिपकार्ट की टीम। फोटो- मनी भास्कर।
दार्जिलिंग जिले के कार्सियोंग कस्बे में सड़क ना होने के कारण पैदल सामान लेकर जाती हुई फ्लिपकार्ट की डिलीवरी टीम (दाएं)। टीम में शामिल महिला कर्मचारी (बाएं)। फोटो- मनी भास्कर। दार्जिलिंग जिले के कार्सियोंग कस्बे में सड़क ना होने के कारण पैदल सामान लेकर जाती हुई फ्लिपकार्ट की डिलीवरी टीम (दाएं)। टीम में शामिल महिला कर्मचारी (बाएं)। फोटो- मनी भास्कर।

  • हजारों फुट ऊंचे पहाड़ पर बैठकर कर सकते हैं खरीदारी, फ्लिपकार्ट आपके घर पर पहुंचाएगा सामान
  • फ्रिज, वॉशिंग मशीन, फर्नीचर जैसा भारी सामान भी मिलेगा आपके घर पर

Manoj Kumar

Manoj Kumar

Sep 16,2019 04:40:36 PM IST

नई दिल्ली/सिलीगुड़ी। यदि आप हजारों फुट ऊंचे पहाड़, घने जंगल या फिर रेगिस्तान में रहते हैं और बार-बार खरादारी नहीं कर पाते हैं तो अब आपको टेंशन लेने की जरूरत नहीं है। देश की प्रमुख ई-कॉमर्स कंपनी फ्लिपकार्ट आपके घर तक सामान की डिलीवरी करेगी। फ्लिपकार्ट ने अपनी डिलीवरी चेन का विस्तार किया है और अब उसकी पहुंच देश के कोने-कोने तक हो गई है। इसमें ऊंचे-ऊंचे पहाड़, घने जंगल वाले इलाके या फिर रेगिस्तान में बसे छोटे-छोटे गांव भी शामिल हैं।

दार्जिलिंग के कार्सियांग में 5200 फुट ऊपर सोफे की डिलीवरी

फ्लिपकार्ट अपने ग्राहकों को खरीदारी का नया अनुभव प्रदान कर रही है। अब हजारों फुट ऊंचे पहाड़ पर भी ग्राहक ऑनलाइन ऑर्डर कर घर बैठे अपने पसंदीदा सामान की खरीदारी कर रहे हैं। हाल ही में फ्लिपकार्ट ने दार्जिलिंग जिले के कार्सियांग कस्बे में समुद्र तल से करीब 5200 फुट ऊपर एक सोफे की डिलीवरी देकर नया रिकॉर्ड बनाया है। सोफे की यह डिलीवरी फ्लिपकार्ट के सिलीगुड़ी सेंटर से की गई है। सिलीगुड़ी सेंटर में डिलीवरी बॉय के तौर पर काम करने वाले पिंटू मलिक का कहना है कंपनी ने करीब एक साल पहले पहाड़ पर डिलीवरी करनी शुरू की है। इसके बाद से पहाड़ पर रहने वाले लोगों के लगातार ऑर्डर आ रहे हैं।

भारी सामान की ज्यादा खरीदारी

पिंटू मलिक ने बताया की पहाड़ में रहने वाले लोग अधिकांश सामान की खरीदारी नजदीकी शहरों से करते हैं। लेकिन असल समस्या भारी सामान को घर तक ले जाना है। मलिक का कहना है कि पहाड़ के लोग सोफा, टेलीविजन, फ्रिज, वॉशिंग मशीन जैसे भारी सामान की खरीदारी से बचते हैं। इसका कारण यह है कि यह सामान काफी भारी होते हैं और इनको पहाड़ पर ले जाना काफी कष्टदायक और खर्चीला होता है। जबसे फ्लिपकार्ट ने भारी सामान की डिलीवरी शुरू की है, तबसे पहाड़ी इलाकों से इन सामानों के खूब ऑर्डर आ रहे हैं।

सप्ताह में दो-दो दिन होती है डिलीवरी

पिंटू मलिक का कहना है कि सिलिगुड़ी सेंटर से सिलीगुड़ी शहर के अलावा मिरिक, कार्सियांग और कलिम्पोंग कस्बों से जुड़े पिनकोड पर डिलीवरी की जाती है। यह तीनों ही कस्बे 4 हजार से लेकर 6 हजार फुट की ऊंचाई पर बसे हैं। तीनों शहरों से हर सप्ताह करीब 150 से 200 ऑर्डर आते हैं। लोगों को उनके घरों तक जल्द से जल्द सामान पहुंचाने के लिए तीनों कस्बों में सप्ताह में दो दिन डिलीवरी दी जाती हैं। पिंटू का कहना है कि बिग बिलियन सेल या फिर फेस्टिव सीजन में ऑर्डर की संख्या बढ़ जाती है। ऐसी स्थिति में तीनों ही कस्बों में दैनिक आधार पर भी डिलीवरी की जाती है।

डिलीवरी के दौरान करनी पड़ती है कड़ी मशक्कत

पिंटू ने बताया कि पहाड़ी इलाकों में सामान की डिलीवरी के दौरान उन्हें काफी मशक्कत करनी पड़ती है। पिंटू के अनुसार, सिलीगुड़ी से मिरिक करीब 40 किलोमीटर, कार्सियांग करीब 50 किलोमीटर और कलिम्पोंग करीब 70 किलोमीटर दूर है। भारी सामान होने के कारण कम से कम दो लोग डिलीवरी के लिए जाते हैं। कई बार ग्राहकों को घरों तक सड़क नहीं होने के कारण डिलीवरी वैन को दूर खड़ा करके पहाड़ पर एक-एक किलोमीटर तक पैदल चढ़ाई करके सामान की डिलीवरी की जाती है। कई ग्राहकों के घरों तक जाने के लिए पक्के रास्ते भी नहीं होते हैं। ऐसे में उन्हें सामान पहुंचाने में कड़ी मशक्कत करनी पड़ती है। पिंटू का कहना है कि पहाड़ी इलाकों में मौसम जल्दी-जल्दी बदल जाता है। कई बार घने कोहरे और बारिश के कारण उन्हें रास्तों में घंटों इंतजार करना पड़ता है। इन सब परेशानियों के बावजूद भी उनकी कोशिश रहती है कि वे अपने ग्राहकों तक समय पर सामान पहुंचाएं। पिंटू ने बताया कि पहाड़ी इलाकों से करीब 40 फीसदी ऑर्डर कैश ऑन डिलीवरी होते हैं।

ग्राहकों की सुविधा के लिए महिला कर्मचारियों की भर्ती

सिलीगुड़ी सेंटर के इंचार्ज स्वरूप मित्रा ने बताया कि डिलीवरी के दौरान कई बार घरों पर महिलाएं मिलती हैं। वे अनजान डिलीवरी बॉय से बात करने में थोड़ा संकोच करती हैं और सामान लेने से मना कर देती हैं। ऐसी स्थिति में या तो डिलीवरी बॉय को पुरुषों का इंतजार करना पड़ता है या फिर डिलीवरी रीशेड्यूल करनी पड़ती है। इस समस्या के समाधान के लिए फ्लिपकार्ट ने अपनी डिलीवरी चेन में महिला कर्मचारियों को शामिल किया है। यह महिला कर्मचारी डिलीवरी वैन के साथ ऊंची-ऊंची पहाड़ियों पर जाती हैं और महिला ग्राहकों को सामान डिलीवरी करने में मदद करती हैं। उन्होंने बताया कि फिलहाल दो महिला कर्मचारियों को शामिल किया गया है। अभी और महिला कर्मचारियों को शामिल करने की योजना बनाई जा रही है।

सौ फीसदी पिनकोड तक पहुंचा फ्लिपकार्ट

फ्लिपकार्ट ने बताया कि उसने फर्नीचर, टेलीविजन, फ्रिज, वॉशिंग मशीन जैसे भारी सामानों यानी लार्ज एप्लायंसेज की डिलीवरी के लिए अपनी सप्लाई चेन में काफी विस्तार किया है। कंपनी ने बताया कि 2018 में भारी सामानों की डिलीवरी केवल देश के 10,600 पिनकोड एरिया तक होती थी। अब कंपनी ने इसका विस्तार करते हुए देश के सभी 19,200 पिन एरिया तक पहुंचाया है। कंपनी का कहना है कि उसने भारी सामान और हल्के सामानों की डिलीवरी के लिए अलग-अलग सप्लाई चेन का गठन किया है। इससे टियर-2 और टियर-3 जैसे छोटे शहरों तक भी पहुंच संभव हो पाई है। फ्लिपकार्ट का कहना है कि वह सप्लाई चेन यानी डिलीवरी और पैकेजिंग में महिला कर्मचारियों की संख्या भी बढ़ा रही है। फिलहाल पूरे देश में करीब 300 महिलाएं डिलीवरी और पैकेजिंग का कार्य कर रही हैं।

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दार्जिलिंग जिले के कार्सियोंग कस्बे में सोफे की डिलीवरी देने पहुंची फ्लिपकार्ट की टीम। फोटो- मनी भास्कर।दार्जिलिंग जिले के कार्सियोंग कस्बे में सोफे की डिलीवरी देने पहुंची फ्लिपकार्ट की टीम। फोटो- मनी भास्कर।
दार्जिलिंग जिले के कार्सियोंग कस्बे में सोफे की डिलीवरी देने से पहले ग्राहक को जानकारी देती फ्लिपकार्ट की टीम। फोटो- मनी भास्कर।दार्जिलिंग जिले के कार्सियोंग कस्बे में सोफे की डिलीवरी देने से पहले ग्राहक को जानकारी देती फ्लिपकार्ट की टीम। फोटो- मनी भास्कर।
दार्जिलिंग जिले के कार्सियोंग कस्बे में सड़क ना होने के कारण पैदल सामान लेकर जाती हुई फ्लिपकार्ट की डिलीवरी टीम (दाएं)। टीम में शामिल महिला कर्मचारी (बाएं)। फोटो- मनी भास्कर।दार्जिलिंग जिले के कार्सियोंग कस्बे में सड़क ना होने के कारण पैदल सामान लेकर जाती हुई फ्लिपकार्ट की डिलीवरी टीम (दाएं)। टीम में शामिल महिला कर्मचारी (बाएं)। फोटो- मनी भास्कर।
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