FAKE प्रोडक्‍ट्स पर लगाम कसेंगे ई-रि‍टेलर्स, मोबाइल-पर्सनल केयर में सबसे ज्‍यादा धोखा

INDUSTRY TEAM

Oct 15,2015 09:40:00 AM IST
नई दि‍ल्‍ली। ई-कॉमर्स कंपनि‍यों की सबसे बड़ी फेस्‍टि‍व सेल शुरू हो गई है। कंपनि‍यां इस बार अपनी साख बचाने के लि‍ए हर कदम फूंक-फूंक कर रख रही हैं। पि‍छली बार कंपनि‍यों को नकली और खराब प्रोडक्‍ट डि‍लि‍वर करने पर कड़ी आलोचना का सामना करना पड़ा था। वहीं, कंपनि‍यों को भारी नुकसान का सामना भी करना पड़ा। इससे नि‍पटने के लि‍ए कंपनि‍यों ने नई स्‍ट्रैटजी पर काम शुरू कर दिया है। कुछ कंपनि‍यों ने फेक प्रोडक्‍ट से बचने के लि‍ए स्‍पेशल कैंपेन शुरू कि‍ए हैं। वहीं, कुछ कंपनि‍यों ने ऐसे कर्मचारी तैयार कि‍ए हैं, जो मि‍स्‍ट्री शॉपर्स की तरह काम कर रहे हैं। यानी, वे इस बात को चेक कर रहे हैं कि‍ सेलर्स की ओर से आने वाले प्रोडक्‍ट सही हैं या नहीं।
सबसे ज्‍यादा कि‍न प्रोडक्‍ट्स में है धोखा
इंडस्‍ट्री के मुताबि‍क, भारत में मोबाइल, मोबाइल एक्‍सेसरीज, पर्सनल केयर प्रोडक्‍ट, कंप्‍यूटर्स एक्‍सेसरीज, कंप्‍यूटर सॉफ्टवेयर के अलावा लग्‍जरी अपैरल ब्रांड्स के नकली प्रोडक्‍ट सबसे ज्‍यादा मार्केट में मौजूद हैं। कई ऐसे सेलर्स हैं, जो ये प्रोडक्‍ट डि‍लि‍वर करते हैं, जि‍सकी वजह से कंपनि‍यों की साख पर सवाल खड़े होते हैं।
स्‍पेशल कैंपेन चला रही हैं कंपनि‍यां
अमेजन इंडि‍या ने मास मीडि‍या और डि‍जि‍टल कैंपेन के जरि‍ए अपनी वेबसाइट पर असली प्रोडक्‍ट बेचने की जानकारी देनी शुरू की है। कंपनी का यह कदम नकली या डुप्‍लीकेट प्रोडक्‍ट्स की बि‍क्री को रोकने और अपनी साख को बचाए रखने के लि‍ए है।
अमेजन इंडि‍या के एक वरि‍ष्‍ठ अधि‍कारी ने बताया कि‍ अमेजन ने ‘एक बार अमेजन ट्राय तो कर...होकर बेफीक्र’ टैगलाइन से मार्केटिंग कैंपेन शुरू कि‍या है, ताकि‍ कस्‍टमर्स को सुनि‍श्‍चि‍त कि‍या जा सके कि वेबसाइट पर बि‍कने वाले प्रोडक्‍ट असली हैं या नकली। इसके साथ ही, कंपनी की ईजी रि‍टर्न पॉलि‍सी को भी प्रोमोट किया जा रहा है।
Askmebazaar.com ने भी ‘गेट रीयल’ नाम से कैंपेन शुरू कि‍या है, ताकि‍ दूसरे ऑनलाइन सेलर्स और कंपनि‍यों द्वारा बेचे जा रहे नकली प्रोडक्‍ट्स से कस्‍टमर्स को बचाया जा सके। कंपनी के मुताबि‍क, भारत में लग्‍जरी ब्रांड्स के नकली प्रोडक्‍ट काफी ज्‍यादा हैं।
तैयार कि‍ए गए मि‍स्‍ट्री शॉपर्स
फ्लि‍पकार्ट ने ऐसे कर्मचारि‍यों को नि‍युक्‍त कि‍या है, जो मि‍स्‍ट्री शॉपर्स की तरह काम करेंगे। यह कस्‍टमर्स बनकर सेलर्स से प्रोडक्‍ट खरीदेंगे और अपने एक्‍सपीरि‍यंस की रि‍पोर्ट तैयार करेंगे। फ्लि‍पकार्ट के मुताबि‍क, कस्‍टमर्स के बीच नकली और डुप्‍लीकेट ऑनलाइन प्रोडक्‍ट को लेकर बढ़ती चिंता को देखते हुए यह कदम उठाया है।
सेलर्स को भुगतना पड़ सकता है खामि‍याजा
फ्लि‍पकार्ट के मि‍स्‍ट्री शॉपर्स डि‍लि‍वर कि‍ए गए प्रोडक्‍ट की पैकेजिंग और लेबल फोटो सि‍क्‍युरि‍टी टीम को भेजेंगे। अगर प्रोडक्‍ट की क्‍वालि‍टी, सर्वि‍स और पैकेजिंग का स्‍टैंडर्ड अच्‍छा नहीं रहा तो उस सेलर के खि‍लाफ कदम उठाए जाएंगे। वहीं, सेलर को प्‍लेटफॉर्म से डीलि‍स्‍ट भी कि‍या जा सकता है।
अगली स्‍लाइड में पढ़ें, प्रोडक्‍ट रि‍टर्न करने पर 1 से 24 घंटे में रि‍फंड करेंगी कंपनि‍यां...
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