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Home » Economy » InfrastructureDelhi Metro to conduct customer satisfaction survey

अब आपकी इच्छा के अनुसार चलेगी मेट्रो, DMRC ने मांगे सुझाव

14 अप्रैल तक वेबसाइट पर रखिए अपनी बात

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नई दिल्ली। मेट्रो में उपलब्ध सुविधाओं व सफर के दौरान यात्रियों को होने वाली असुविधा का आकलन करने के लिए 18 मार्च से 14 अप्रैल तक उपभाेक्ता संतुष्टि सर्वे होगा। इस दौरान यात्री दिल्ली मेट्रो रेल निगम (डीएमआरसी) की वेबसाइट के जरिए आॅनलाइन पूछे गए सवालों का जवाब देंगे।

 

यह सर्वे लंदन स्थित आरटीएसई की कोमेट व नोवा नामक एजेंसी करेगी

 

यात्रियों के पास मेट्रो में अपने सफर का अनुभव साझा करने या परेशानी को बताने का यह बेहतर मौका होगा। डीएमआरसी का कहना है कि यह सर्वे लंदन स्थित आरटीएसई (रेलवे एंड ट्रांसपोर्ट स्ट्रैटजी सेंटर) की कोमेट व नोवा नामक एजेंसी करेगी।

 

इनकी की जाएगी सर्वे

 

इस दौरान मेट्रों की सुविधाओं से संतुष्टि, मेट्रो ट्रेनों की उपलब्धता, स्टेशनों तक आसानी से पहुंचने की सुविधा, विश्वसनीयता, सूचना, सेवा कु गुणवत्ता, कस्टमर केयर, सुरक्षा, इस्तेमाल में आसानी, आरामदायक सफर व भीड़ से संबंधित सवाल पूछे जाएंगे।

डीएमआरसी का कहना है कि सर्वे के परिमाण का अध्ययन किया जाएगा। इस आधार पर सुविधाओं में सुधार के लिए कदम उठाए जाएंगे, ताकि यात्री सफर में सहज महसूस कर सकें।

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