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नया नियम /फेल ATM-ई ट्रांजेक्शन का समय पर भुगतान न होने पर ग्राहकों को 100 रुपए रोजाना का जुर्माना देंगे बैंक

  • आरबीआई ने नियमों में किया बदलाव, बैंकों को बिना शिकायत करनी होगी फेल पेमेंट की वापसी

Moneybhaskar.com

Sep 21,2019 05:26:42 PM IST

नई दिल्ली। भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) ने बैंक ग्राहकों को बड़ा तोहफा दिया है। आरबीआई ने फेल ट्रांजेक्शन से जुड़े टर्न अराउंड टाइम (टीएटी) नियमों में बदलाव किया है। इन बदलावों के बाद बैंक ग्राहकों को फेल ट्रांजेक्शन की राशि के लिए ज्यादा दिनों तक इंतजार नहीं करना पड़ेगा।

बैंकों को स्वयं लेना होगा संज्ञान

आरबीआई की ओर से जारी सर्कुलर में कहा गया है कि यदि एटीएम या इलेक्ट्रिक तरीके से किए गए किसी भुगतान की ट्रांजेक्शन फेल हो जाती है तो बैंकों को ऐसे मामलों में स्वयं संज्ञान लेते हुए ग्राहक के खाते में पैसे जमा करने होंगे। बैंकों को शिकायत के बिना भी ग्राहकों को पैसे लौटाने होंगे। केंद्रीय बैंक ने यह फैसला उन रिपोर्टस के बाद लिया है जिनमें कहा जा रहा था कि बैंक फेल ट्रांजेक्शन होने के बाद ग्राहकों को भुगतान में लंबा समय ले रहे हैं।

बैंकों के लिए ग्राहक के खाते में पैसा जमा करने के लिए समय तय

आरबीआई ने एटीएम और अन्य इलेक्ट्रिक भुगतान का ट्रांजेक्शन फेल होने के बाद बैंकों के लिए ग्राहकों को खाते में पैसा जमा करने की समय सीमा तय कर दी है। यदि बैंक खाते से पैसा कट जाता है और एटीएम से नकदी नहीं मिलती है तो ऐसे मामलों में बैंक को ट्रांजेक्शन के पांच दिनों के भीतर ग्राहकों के खाते में पैसा जमा करना होगा। प्वाइंट ऑफ सेल और आधार आधारित भुगतान से फेल ट्रांजेक्शन के लिए भी पांच दिन का समय तय किया गया है। कार्ड से कार्ड या कार्ड से भुगतान पर बैंकों के लिए एक दिन का समय तय किया गया है।

तय समय में पैसा जमा नहीं करने पर 100 रुपए रोजाना देने होंगे

आरबीआई ने तय समय सीमा के भीतर ग्राहकों के खाते में रुपया जमा नहीं करने पर जुर्माना भी तय कर दिया है। आरबीआई के सर्कुलर के अनुसार, यदि तय समय सीमा में फेल राशि का भुगतान नहीं होता है तो बैंकों को संबंधित ग्राहक को 100 रुपए रोजाना के हिसाब से जुर्माना देना होगा। सर्कुलर में कहा गया है कि यदि ग्राहकों को इन नियमों के अनुसार लाभ नहीं मिलता है तो वे आरबीआई के बैंकिंग ऑम्बुड्समैन से शिकायत कर सकते हैं। यह नए नियम 15 अक्टूबर 2019 से लागू होंगे।

यहां देखें आरबीआई का सर्कुलर

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