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SBI की सर्विस से हैं परेशान, 4 तरीकों से करें शिकायत

आप ऑनलाइन, ऑफलाइन दोनों तरीकों से शिकायत दर्ज करा सकते हैं। ऑफलाइन फॉर्म, SMS या कॉल के जरिए ऐसा किया जा सकता है।

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नई दिल्‍ली. अगर आप SBI कस्‍टमर हैं और बैंक की सर्विस से खुश नहीं है तो इसके लिए SBI आपको शिकायत करने की सुविधा दे रहा है। आप ऑनलाइन, ऑफलाइन दोनों तरीकों से बैंक को अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। ऑफलाइन फॉर्म, SMS या कॉल के जरिए ऐसा किया जा सकता है। सर्विस से नाखुश होने के अलावा आप ATM ट्रान्‍जेक्‍शन फेल होने, अनुचित या ज्‍यादा चार्ज, डेबिट कार्ड संबंधी परेशानियों को लेकर भी इन तीन तरीकों के जरिए शिकायत दर्ज करा सकते हैं। 

 

SBI से शिकायत किए जाने को लेकर बैंक ने अपने ट्विटर हैंडल पर भी इनफॉरमेशन डाली है। SBI ने यह भी बताया है कि अगर बैंक की ओर से आपकी परेशानी हल नहीं होती है तो आप RBI से भी कॉन्‍टैक्‍ट कर सकते हैं। आइए आपको बताते हैं SBI को शिकायत करने के तीनों तरीके और पूरी प्रोसेस- 


ऑनलाइन तरीका

- www.sbi.co.in पर कस्‍टमर केयर में जाएं।
- कॉम्पिलिमेंट्स एंड कंप्‍लेंट्स सेक्‍शन में जाकर कंप्‍लेंट कैटेगरी को एक्‍सेस करें। इसके बाद आप सीधे ऑनलाइन कंप्‍लेंट फॉर्म पर पहुंच जाएंगे। 
- आप डायरेक्‍ट https://cms.onlinesbi.com/CMS/ से भी ऑनलाइन फॉर्म एक्‍सेस कर सकते हैं। 
- फॉर्म में सभी डिटेल्‍स भरकर सबमिट करें। आपकी शिकायत दर्ज हो जाएगी। आप इसका स्‍टेटस भी चेक कर सकते हैं। 

 

ऑफलाइन तरीका 

 

फॉर्म

- ऑफलाइन कंप्‍लेंट फॉर्म https://www.sbi.co.in/portal/documents/42725/58089/SBI_OFFLINE_COMPLAINTFORM/35fd110e-20ce-47e9-8c31-0d5eba275baf से लिया जा सकता है। इसे बैंक ब्रान्‍च में सबमिट करना होगा। 
- आप सीधे बैंक मैनेजर से भी कॉन्‍टैक्‍ट कर सकते हैं। 

 

आगे पढ़ें- मैसेज और कॉल के जरिए

SMS के जरिए 

इसके लिए बैंक SMS अनहैप्‍पी सर्विस देता है। आपको SBI को मैसेज में "UNHAPPY" लिखकर 8008202020 पर भेजना है। उसके बाद बैंक के एग्‍जीक्‍यूटिव आपको कॉल करेंगे और आपकी समस्‍या को सुनकर उसका समाधान करेंगे। 

 

कॉल कर 

आप टोल फ्री नंबर 1-800-425-3800/1-800-11-22-11 पर कॉल कर सकते हैं। 

 

आगे पढ़ें- अगर बैंक नहीं हल कर पाया समस्‍या तो क्‍या

अगर बैंक नहीं हल कर पाया समस्‍या 

- अगर शिकायत दर्ज होने के 10 दिनों के अंदर आपकी समस्‍या का हल नहीं किया गया या आप उस समाधान से संतुष्‍ट नहीं हैं तो आप अपनी बैंक ब्रान्‍च की लोकेशन के मुताबिक वहां के नेटवर्क नोडल ऑफिसर को कॉन्‍टैक्‍ट कर सकते हैं। साथ ही आप सीधे एसबीआई चेयरमैन को लेटर लिख सकते हैं। 
- अगर आपकी शिकायत, दर्ज कराए जाने के 30 दिनों के अंदर हल नहीं हुई या आप समाधान से संतुष्‍ट नहीं हैं तो आप बैंकिंग लोकपाल यानी भारतीय रिजर्व बैंक से कॉन्‍टैक्‍ट कर सकते हैं। इसके ि‍लिए या तो आप लेटर लिख सकते हैं या फिर ऑनलाइन https://bankingombudsman.rbi.org.in पर जाकर ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं। 
- यहां आपको कंप्‍लेंट फॉर्म मिल जाएगा, जिसमें आपको बैंकिंग ओमबड्समैन स्‍कीम के तहत शिकायत करनी होती है। 

 

सोर्स- https://twitter.com/TheOfficialSBI/status/1003604826687619072

 

https://www.sbi.co.in/portal/web/customer-care/complaints-and-compliments

 

https://www.sbi.co.in/portal/web/customer-care/complaints-feedback-appreciation

 

https://www.sbi.co.in/portal/documents/42725/58089/GRIEVANCE_REDRESSAL_STEP_BY_STEP_NEW/3a58f1e6-80cf-4fc4-a471-49ddeb09e9dd

 

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